Сейчас я работаю в Раберу руководителем отдела рекламы и трафика, управляю коллективом из 5 человек, также участвую в стратегическом управлении компанией. Также, управляю собственным нишевым интернет-агентством (давненько уже).
Представляю вам свои 5 принципов менеджмента, которые я выработал в процессе своей профессиональной деятельности:
- Дешево — не значит хорошо! Дешевый сотрудник — это практически всегда очень плохо, от него будет больше потерь, чем экономии на зарплате. В идеале, надо брать на работу сотрудников с зарплатой выше рынка и соответствующими навыками. Репутационные и временные потери нельзя компенсировать экономией. А похерить бизнес — легко!
- Смотри на психоэмоциональные особенности — у каждого из нас есть определенные свойства личности и их надо учитывать, когда берешь сотрудника на на работу. Он сам может искренне «верить» в то, что он, например, усидчивый или у него есть внимание к деталям. Но, если с первого взгляда это не так (даже во внешних признаках), то ожидать нечего, внимание к деталям будет длиться не более 3-х дней, затем, за этим сотрудником придется работать
тебекому-то другому. - Строить отношения надо, как с детьми — у меня практически не бывает проблем с детьми, потому что я добрый и справедливый, а еще я знаю, что дети постоянно «прощупывают» границы, и постоянно пытаются их «прожать». До определенного предела границы должны быть мягкими, а затем — как бетонная стена. Моя младшая дочь вообще не капризничает со мной и вообще не обижается никогда, потому что в 1000 попыток, 1000 раз было «нет» (даже, если мое сердце обливается кровью от жалости). Ну а если из 1000 попыток будет хотя бы 1 раз «да» — проблем не миновать, отношения 100% будут испорчены и ты будешь не переставая разгребать.
- То, что надо делать сразу — надо делать сразу — не оставляй подчиненных в «подвешенном» положении по рабочим вопросам. Есть вопрос — отвечай сразу, а если такой возможности нет — обозначай конкретную дату. Лучше сейчас принять не очень удачное управленческое решение, чем не принять его вообще. В идеале, все рабочие вопросы должны закрываться в пределах одного дня. У меня уже больше полугода получается работать так — я счастлив.
- Если есть хоть малейший шанс НЕ ДЕЛАТЬ самому — не делай — никогда, никогда, никогда не делай работу сотрудников за сотрудников (самое, наверное, для меня сложное в руководящей работе), для перфекционистов-профессионалов, типа меня — это просто ад. Но сама суть менеджера — это организация работы (чтобы другие люди выполняли процессы должным образом), ему вообще никак нельзя выполнять функциональную работу. Если сотрудник не справился — садишься с ним и обсуждаешь, объясняешь, рассказываешь (но, сам не делаешь, как бы не чесались руки…), если он систематически не справляется, смотришь пункт 3 и меняешь сотрудника и так по кругу. Да, они сделают хуже, чем ты, но это не важно, ведь ты будешь в это время заниматься управлением, а не делать чужую работу. Твоя задача, как руководителя — сделать так, чтобы сотрудники делали приемлемо (не хорошо, не выдающееся), но БЕЗ тебя.
Последний пункт, наверное, надо было сделать первым, это супер важно не только для руководителя, но и для собственника бизнеса. В бытность свою фрилансером-маркетологом, я очень часто видел классных специалистов, которые открывали бизнес в своей сфере деятельности. Это самые «геморройные» клиенты и наименее успешные бизнесы. «Собственник» там работает за всех.
p.s. Поэтому сейчас, в своем агентстве, я вообще не касаюсь вопросов, которыми занимаются сотрудники. Только стратегия, управление и консультационная работа в случае, если что-то не получается.
